Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte en GlobalCard, descargar la aplicación móvil, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, declaras que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no aceptas estos términos en su totalidad, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

GlobalCard es una plataforma digital de fidelización de clientes que permite a:

• Negocios (tenants): crear programas de sellos digitales, GiftCards y cupones de descuento para sus clientes.
• Clientes (usuarios): acumular sellos, canjear premios y gestionar GiftCards a través de la aplicación móvil.
• Empresas corporativas: administrar beneficios, cupos y descuentos para sus clientes o empleados en negocios afiliados.

GlobalCard actúa como intermediario tecnológico. La relación comercial (compra de productos o servicios) se establece directamente entre el cliente y el negocio participante, sin que GlobalCard sea parte de dicha transacción.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos de registro

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización parental.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada: nombre, correo electrónico y contraseña.
• Solo puedes registrar una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser eliminadas.

3.2 Seguridad de la cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a [email protected].
• GlobalCard no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas notificado el incidente.

4. Uso aceptable del servicio

Al usar GlobalCard te comprometes a no:

• Proporcionar información falsa, fraudulenta o engañosa durante el registro o uso del servicio.
• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios, sistemas o redes sin autorización.
• Reproducir, modificar, distribuir o crear trabajos derivados de cualquier parte del servicio sin permiso escrito.
• Usar bots, scripts u otros medios automatizados para interactuar con el servicio.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio o sus infraestructuras.
• Acumular sellos o canjear premios de forma fraudulenta (ej. usando QR de terceros sin su conocimiento).

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.

5. Programas de fidelización y premios

• Los programas de sellos son creados y gestionados por los negocios participantes. GlobalCard no garantiza la disponibilidad permanente de ningún programa específico.
• Los premios son responsabilidad del negocio oferente. GlobalCard no es responsable de la calidad, disponibilidad o entrega de dichos premios.
• Los sellos acumulados y premios no tienen valor monetario y no son transferibles ni canjeables por dinero.
• Un negocio puede modificar o finalizar su programa con previo aviso. Los sellos acumulados hasta la fecha de cierre serán respetados según las condiciones del programa en vigor.
• GlobalCard se reserva el derecho de anular sellos obtenidos de forma fraudulenta.

6. GiftCards y cupones

• Las GiftCards son emitidas por los negocios a través de GlobalCard. Su valor, fecha de vencimiento y condiciones de uso son definidos por cada negocio.
• Las GiftCards no son reembolsables en efectivo salvo disposición legal expresa.
• GlobalCard no se responsabiliza si un negocio cesa operaciones y no puede honrar una GiftCard previamente emitida.
• Los cupones de descuento están sujetos a las condiciones particulares establecidas por el negocio emisor (productos aplicables, stock disponible, fechas de vigencia).
• El uso fraudulento de GiftCards o cupones resultará en su cancelación inmediata y posibles acciones legales.

7. Empresas corporativas

• Las empresas corporativas que se integran a GlobalCard asumen la responsabilidad de la correcta administración de sus clientes o empleados y cupos asignados.
• Los administradores corporativos son responsables de mantener actualizada la lista de empleados y de revocar accesos cuando corresponda.
• GlobalCard no se responsabiliza por usos indebidos de cupos corporativos derivados de una gestión inadecuada por parte de la empresa.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre GlobalCard — incluyendo el software, diseño, logotipos, textos, gráficos y base de datos — son propiedad exclusiva de GlobalCard o de sus licenciantes.

Se te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación y el servicio exclusivamente para los fines previstos en estos términos. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o ingeniería inversa sin autorización escrita previa.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana:

• GlobalCard se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
• No nos responsabilizamos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima total ante ti, por cualquier causa, no superará el importe que hayas pagado directamente a GlobalCard en los últimos 12 meses (o S/. 0.00 si el servicio es gratuito).
• No somos responsables por el comportamiento de negocios o empresas corporativas participantes, ni por la calidad de sus productos o servicios.

10. Suspensión y terminación

Por parte de GlobalCard

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso, si:

• Violas estos términos o nuestra Política de Privacidad.
• Usas el servicio de manera fraudulenta o ilegal.
• Tu conducta perjudica a otros usuarios, negocios o a la plataforma.

Por parte del usuario

Puedes cesar el uso del servicio en cualquier momento. Para eliminar completamente tu cuenta y datos, consulta la sección siguiente.

11. Eliminación de cuenta

Tienes derecho a solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, sin penalización. Puedes hacerlo de dos formas:

• Desde la app: Perfil → desplázate al final → "Eliminar cuenta" → confirma con tu contraseña.
• Formulario web: completa el formulario de eliminación de cuenta.

Al solicitar la eliminación:

• Tu cuenta se desactiva de inmediato y todos los tokens de sesión son invalidados.
• Todos tus datos (perfil, historial, sellos, premios, GiftCards) serán eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días naturales.
• Esta acción es irreversible. Los sellos y premios acumulados no son recuperables.

12. Modificaciones al servicio y a estos términos

GlobalCard se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con un aviso previo razonable a través de la app o correo electrónico.

Cuando los cambios en estos términos sean sustanciales, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación de los nuevos términos. Si no aceptas los cambios, debes cesar el uso y solicitar la eliminación de tu cuenta.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para disputas de consumo, el usuario podrá acudir al INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: